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Diagnostic instantané
L'assistant collecte le contexte utile et propose les premières actions sans attendre un technicien.
Produit réel
Une expérience support crédible dès le premier écran
L'utilisateur voit les problèmes fréquents, écrit en langage naturel, reçoit une procédure, puis déclenche un ticket si nécessaire.
Le support N1 devient un assistant guidé, pas un formulaire vide.
- Catégories rapides : mot de passe, VPN, Outlook, imprimante, réseau, poste lent.
- Réponses structurées avec étapes d'action, contexte et escalade.
- Création de ticket automatique avec titre, priorité, catégorie et résumé.
- Mode démo résilient si le backend ou la base distante tombe.
